Zaangażowany pacjent zwiększa poziom Twoich usług

Aby biuro opieki zdrowotnej mogło się rozwijać, pacjenci muszą ufać swoim praktykom, a praktykujący muszą wykonywać najlepszą pracę. Jako pracownik służby zdrowia masz za zadanie zapewnić pacjentom opiekę na możliwie najwyższym poziomie. Cennym zasobem gabinetów lekarskich są pacjenci, którzy angażują się w życie przychodni. Kiedy pacjenci biorą udział w planach opieki zdrowotnej, określa się to mianem zaangażowania pacjenta. Ten rodzaj interakcji jest ważny, ponieważ wysoki poziom zaangażowania sprzyja podwyższeniu poziomu komfortu pacjenta. Bardzo zaangażowani pacjenci wiedzą więcej o stanie swojego zdrowia, lepiej dbają o siebie oraz częściej korzystają z opieki profilaktycznej.

Aby ocenić poziom zaangażowana pacjenta, należy zadać sobie następujące pytania.

• Co robisz, aby edukować swojego pacjenta?
• Co robisz, aby zachęcić swoich pacjentów?
• Co robisz, aby motywować swoich pacjentów?
  
  Twoja rola w poprawie poziomu zaangażowania pacjentów to dostarczanie pacjentom informacji, narzędzi, motywacji
  i zdolności do odgrywania bardziej aktywnej roli w opiece zdrowotnej.

Aby zwiększyć zaangażowanie pacjentów w swojej praktyce lekarskiej, warto skorzystać z dostępnych na rynku narzędzi oraz technologii.

• Media społecznościowe – na dzień dzisiejszy portale społecznościowe jak Facebook, czy LinkedIn używane są nie tylko w życiu osobistym, ale także zawodowym. Bądź medykiem obecnym w internecie, udostępniaj ciekawe artykuły lub sam je publikuj, pozwól zadawać Ci pytania i odpowiadaj na nie publicznie. Taka aktywność podnosi poziom wiarygodności i sprawia, że zwiększasz poziom zaufania pacjenta.
• Rejestracja online: cyfrowe portale z usługami rejestracji online mogą ułatwić pacjentom rezerwację wizyty w dogodnym dla niego momencie, co pozwoli zniwelować poziom niezadowolenia związanego z kontaktem.
• Materiały dla pacjentów: udostępniaj warte uwagi zasoby, gdzie pacjenci mogą znaleźć więcej informacji na tematy zdrowotne lub wzbogacić się o informacje dotyczące praktyki lekarskiej.
• SMS: zainwestuj w program, który umożliwi wysyłanie wiadomości SMS będące przypomnieniem o nadchodzącej wizycie lekarskiej. Da to pacjentowi poczucie indywidualnego podejścia do jego osoby.
• Monitory: łącz się z pacjentami za pomocą cyfrowych ekranów lub monitorów, które wyświetlają porady zdrowotne.

Technologia związana z zaangażowaniem pacjentów stale się poprawia i rozszerza. 

Zacznij od małych narzędzi i zasobów, które są łatwe do wdrożenia. Następnie miej oko na przyszłe trendy, aby rozszerzyć opcje dla pacjenta.

Kiedy pacjenci są zaangażowani w swoje dobre samopoczucie, to stwarza to lepszą sytuację zarówno dla podmiotów świadczących opiekę zdrowotną, jak i samych pacjentów. Dzięki posiadaniu zaangażowanych pacjentów Twoja praktyka lekarska zyskuje lepszą opinię oraz buduję zaufanie wśród obecnych, jak i nowych pacjentów. Jeśli chcesz poprawić wyniki w zakresie opieki zdrowotnej, zadowolenie pacjenta i ogólne samopoczucie swoich pacjentów, poszukaj sposobów, by Twoi pacjenci bardziej zaangażowali się w opiekę zdrowotną.